消費者問題メモ

健康食品・エステのキャッチセールスで、勧誘に先立って、「エステに興味ありませんか」「話だけでも聞いてみてよ」などと告げるのみで商品の勧誘目的等を明らかにせずに公衆の出入りしない場所に誘引し、エステについて概要書面を交付せず、「モデルになってくれた場合はちょっと安くしますよ」「お店をアピールしてくれれば特別に安く提供するよ」などと商品の販売価格について不実を告げ、「家に帰ってから決めたい」と言っている消費者に対し、なかなか帰らせず午前０時近くまで及ぶ迷惑な勧誘を行い、前払取引にもかかわらず、業務及び財産の状況を記載した書類を事務所に備え付けていないこと等が特定商取引法違反（勧誘目的等不明示、勧誘目的を告げずに公衆の出入りしない場所に誘引した者に対する勧誘、不実告知、迷惑勧誘、概要書面不交付、書類備付義務違反）にあたるとして、埼玉県が１７日、

健康食品・エステのキャッチセールス業者「株式会社クリスタル」（登記上の本店：東京都練馬区。事実上の本店：埼玉県さいたま市大宮区）に対し、平成２０年４月１８日から平成２０年７月１７日までの３ヶ月間の業務停止命令を出しています。

毎日新聞によると、「会員の中からコンピューターで最適な人を見つけます」などとうたって会員を募る「結婚相手紹介サービス」の契約を巡るトラブルが相次いでいて、相手を紹介しない等の悪質な事例が増えているとのことです。なお、参考として、

結婚相手紹介サービスをめぐる消費者トラブルをあっせん解決（東京都ＨＰ）

大阪市消費者保護審議会苦情処理部会が初めて実施したあっせんにより「結婚相手紹介サービスに係る紛争案件」が解決しました（大阪市消費者センターＨＰ）

産経新聞によると、医師免許がないのにレーザー等を使った脱毛施術を従業員に指示して行わせた医師法違反の疑いで、熊本県警が８日、エステ「ユニバーサルエステティクス」（熊本県熊本市）の社長ら２人を逮捕したとのことです。

小・中学生がいる消費者に電話をかけて連絡を取った後に消費者宅を訪問し、家庭教師役務付き教材の勧誘の際、関連商品について記載した概要書面を交付せず、契約書面にも関連商品である教材の販売契約を中途解約できることやその種類・数量を記載せず、消費者が関連商品販売契約について中途解約を申し出ると「教材は解約は無理です。やめるなら代金の全額を払ってください。最初に全部送り終わっているので無理です」などと言って、教材販売契約の解除によって生ずる債務の履行を拒否または不当に遅延させたこと等が特定商取引法違反（概要書面不備、契約書面不備、解除によって生じる債務の履行拒否・不当遅延）にあたるとして、山梨県が、

家庭教師役務付き教材販売業者「株式会社ウィンジーエックス」（通称：家庭教師のウィン。石川県金沢市）に対し、特定商取引法に基づき、業務を改善するよう指示しています。

雑誌等で「ニキビ肌ニキビ跡を撃退」「これが結果です」と治療と誤認させる広告や、「結果が出なければエステでない」など全ての契約者に効果があると誤認させる広告を行い、勧誘の際、概要書面を交付せず、痩身について「必ずやせる」、ニキビについて「完璧に治る」、契約について「３万円の無料エステを体験した場合は、エステの契約をしなければならない決まりになっている」などと不実を告げ、 契約金額等について明確にせず又は説明せず、長時間勧誘等の迷惑な勧誘を行い、学生で支払が困難になる収入であるということを知りながら又は支払うことが不可能であるという意思表示をしているにもかかわらず高額な契約を締結させ、さらに契約書面を交付しなかったこと等が特定商取引法違反（誇大広告、不実告知、故意の重要事実不告知、迷惑勧誘、概要書面不交付、契約書面不交付、適合性原則違反）にあたるとして、東京都が、

エステ業者「株式会社ラ・パルレ」（東京都港区）に対し、東京都内の１７店舗に関し、平成２０年３月２５日から平成２０年６月２４日までの３ヶ月間の業務停止命令を出しています。

家庭教師の無料体験を申し込んだ消費者宅を訪問する際、「家庭教師のフレンズです」と屋号のみ告げて登記簿上の商号や教材販売目的を告げず、家庭教師役務付き教材の勧誘の際、「家庭教師をやって来たので遅れました」などと、あたかも実際に生徒を教えている家庭教師であるかのような不実を告げ、役務提供受領者が支払わなければならない金銭の概算額を記載した概要書面を交付せず、契約書面にも購入する必要のある教材の単価を記載しなかったこと等が特定商取引法違反（勧誘目的等不明示、不実告知、概要書面交付義務違反、契約書面不備、書類備付義務違反）にあたるとして、静岡県が、

家庭教師役務付き教材の訪問販売・特定継続的役務提供業者「有限会社ウィル」（静岡県静岡市葵区）に対し、平成２０年３月１９日から平成２０年６月１８日までの３ヶ月間の業務停止命令を出しています。

合理的な根拠なく「他社のエステサロンでは、エステサロンに支払った６０％がＣＭ料金にまわされている。うちは口コミで広げているからＣＭ料がかからないので他社より安く提供できる」、真実ではないのに「お店の会員様の中から３名のＶＩＰを選んだ。その３名だけ１００万円で半年間のフリーパス契約できるんだよ。あなたはその３名の中に入っているんだよ」などと不実を告げてエステ会員の勧誘をしたこと等が特定商取引法違反（不実告知・契約書面不備・債務履行の不当遅延・契約書面に虚偽記載させる行為）にあたるとして、福島県が、

エステ業者「有限会社エヌ・エスプロダクション」（福島県郡山市。店舗名：エステティックサロンＪＥＷＥＬ）に対し、平成２０年２月２１日から平成２０年５月２０日までの３ヶ月間の業務停止命令を出しています。